UCONNECT: תוכנת החיוג האולטימטיבית
בעולם העסקים המהיר, כל שנייה חשובה.
הזמן המושקע בחיוג, ניהול שיחות נכנסות והבטחת מעקב אחר שיחות יכול להשפיע באופן משמעותי על הפרודוקטיביות שלך. למרבה המזל, יש פתרון שיכול לחסוך לך זמן יקר ולייעל את הפעילות הטלפונית שלך – מודול החייגן החכם בקול סנטר הרב-ערוצי: UCONNECT.
בתחום התקשורת הדיגיטלית, חייגן המשולב בממשק WhatsApp ו-SMS משמש ככלי רב עוצמה, משפר את חווית המשתמש ומייעל את תהליכי התקשורת.
תכונת החייגן בממשק WhatsApp ו- SMS מאפשרת למשתמשים לבצע שיחות קוליות דרך המרכזיה ישירות מאפליקציית WhatsApp לאנשי הקשר שלהם, ומציעה אלטרנטיבה גמישה למעברים בין סוגי שיחות. להלן סקירה כללית של החייגן בממשק המדיה הדיגיטלית של WhatsApp ויתרונותיו:
אינטגרציה חלקה: החייגן משתלב בצורה חלקה בממשק WhatsApp, ומבטל את הצורך של משתמשים לעבור בין מספר אפליקציות לצורות תקשורת שונות. שילוב זה מטפח חווית משתמש מגובשת, מכיוון שמשתמשים יכולים לעבור בקלות מהודעות טקסט לשיחות קוליות באותה פלטפורמה.
סנכרון אנשי קשר: WhatsApp מסנכרנת אוטומטית אנשי קשר מספר הטלפונים של מסך נציג, או ממסך לקוח ב CRM, ובכך למצוא ולהתקשר ללקוחות מספר , מ CRM או מהודע. SMS או WhatsAPP ללא הטרחה של הזנה ידנית של מספרי טלפון. תכונה זו מבטיחה שלמשתמשים תהיה גישה מהירה לכל רשימת אנשי הקשר בתוך האפליקציה.
נגישות משופרת: החייגן בתוך WhatsApp משפר את הנגישות על ידי מתן ממשק ידידותי למשתמש להפעלת שיחות קוליות. בלחיצה אחת , משתמשים יכולים ליזום שיחות טלפוניות ממרכזיית הארגון דרך הודעת WhatsApp, מה שהופך את האינטראקציה לנגישה ומהירה.
תמיכה מרובת פלטפורמות: החייגן שפועל מהודעת WhatsApp ו-SMS זמין במספר פלטפורמות, כולל סמארטפונים, טאבלטים ומחשבים שולחניים. הרבגוניות הזו מאפשרת למשתמשים לבצע שיחות קוליות מהמכשירים המועדפים עליהם, מה שמבטיח קישוריות ללא קשר למיקומם או למכשיר שבו הם משתמשים.
תוכנת החיוג עומדת בפני עצמה
למרות היות ה UCONNECT מודול בתוכנת הקול סנטר הרב- ערוצי, ניתן להזמין אותו גם כתוכנת חיוג שעומדת בפני עצמה עבור מחלקות שונות שאינן מתפקדות כקול סנטר קלאסי. תוכנת החיוג המתקדמת נועדה לפשט ולייעל את תהליכי התקשורת בטלפון שלך. עם הממשק הידידותי למשתמש והתכונות המתקדמות שלה, UCONNECT מסלקת את הזמן והטרחה שנדרש לטפל בהשגת שיחות, ומאפשרת לך להתמקד במה שהכי חשוב – להרחיב את העסק שלך.
אחת התכונות הבולטות של תוכנת החיוג UCONNECT היא היכולת שלה להזכיר ולחייג אוטומטית שיחות שלא נענו או לא התקיימו מכל סיבה שהיא. חלפו הימים של חיוג חוזר במעקב ידני אחר מי צריך להתקשר בחזרה.
מטפל בכל אירועי השיחה
החייגן מציג גם פונקציות עוצמתיות שאין בחייגנים אחרים כדוגמתו. הוא מצויד בתכונות נודניק ותזמון, המאפשרות לך להגדיר תזכורות לשיחות ולתעדף את משימות הטלפון שלך בצורה יעילה. UCONNECT זוכר שיחות דחויות, מטפל בשיחות ממתינות ואפילו מנהל בעיות כמו מספרים נוטשים, תפוסים ושגויים. עם החייגן UCONNECT, אפשר להיפרד מהתסכול של הפעלת תג טלפון.
כלי רב תכליתי – מיועד לכל המחלקות בארגון
החייגן האוטומטי UCONNECT הוא כלי רב תכליתי הפונה למשתמשים שונים בארגון שלך. בין אם אתם עוסקים במכירות, גביה, ניהול או שירות, תוכנה זו נועדה לענות על הצרכים הייחודיים שלך. החייגן מאפשר חיוג לקבוצות של נמענים ומנהל בצורה חלקה רשימות חיוג ממספר מערכות CRM, ומבטיח תקשורת יעילה ואפקטיבית עם הלקוחות שלך.
אחת התכונות הבולטות של UCONNECT היא היכולת שלה לפעול אוטומטית מ CRM ולעבוד ברקע, מה שמאפשר לכם להמשיך בעבודתכם ללא הפרעה. בזמן ההמתנה לשיחות, אתם יכולים להתמקד במשימות אחרות, בין אם זו עבודה על מסמכים או ניהול, בעוד החייגן האוטומטי UCONNECT מנהל את שיחות הטלפון שלכם בצורה חלקה. בלחיצה פשוטה, יוזמים פקודת חיוג לאדם או לקבוצה, ולחסוך לך זמן ומאמץ.
החייגן הזה עשיר בתכונות ונחשב למתקדם ביותר בשוק החייגנים
תוכנת החיוג UCONNECT יכולה לשמש כתותח שיחות לרשימות קרות בממשק למאגר ארצי "אל תתקשרו אלי" ומתריעה מראש כשהיא מזהה נמען שביקש להיחסם.
היא הולכת עוד יותר רחוק בשיפור הפרודוקטיביות שלך על ידי שילוב עם תוכנות ופלטפורמות שונות. ניתן לחייג מכל תוכנה, מסך, או אפילו מדף אינטרנט וממסמך PDF. בנוסף לתכונות המתקדמות שלה, UCONNECT מאפשרת לך לתקשר עם אנשי הקשר שלך בערוצים שונים. עם חלון ההתראה על שיחת טלפון, תוכל לשלוח הודעות WhatsApp או הודעות SMS לנמענים, תוך הבטחת תקשורת יעילה ובזמן.
UCONNECT כחייגן אוטומטי הוא גיים צ'נג'ר בכל הנוגע לניהול שיחות הטלפון שלכם וייעול הפרודוקטיביות שלכם. על ידי אוטומציה של משימות מפתח, ייעול תהליכים ושילוב חלק עם המערכות הקיימות שלך, תוכנת החיוג UCONNECT מעצימה את הפעילות שלכם כדי להתמקד במה שחשוב באמת – בניית קשרים חזקים עם הלקוחות שלך והנעת צמיחה עסקית.
ממשק CRM
תוכנת החייגן הזו מטפלת לא רק בשיחות יוצאות אלא גם בשיחות נכנסות. היא מזהה ומציגה את פרטי השיחות הנכנסות באמצעות שליפת מידע אוטומטית ממערכת CRM, עם אפשרות כניסה לכרטיס לקוח ע"פ בחירה או הקפצת כרטיס לקוח מ CRM . הזיהוי מתבצע באמצעות מספר טלפון או כל מזהה שהלקוח יתבקש להקליד.
אל תתנו לזמן יקר לברוח. אמצו את העוצמה של החייגן החכם UCONNECT וחוללו מהפכה בתקשורת הטלפון שלכם היום. אתם מוזמנים לחוות את ההבדל ולפתח יעילות שאין שני לה בפעילות העסקית היומיומית שלכם.
כותבת המאמר: דריה אהרוני, מנכ"לית החברה.
מומחית למערכות קול סנטר רב-ערוציות ומערכות מידע.
