x

חייגנים אוטומטיים לכל מטרה

_________________________________
PCC MANAGER

מגוון מערכות חיוג לכל מטרה:   לנציגי קול סנטר, מוקדי מכירות, ולמשתמשים רגילים. כוללת הקפצת מידע בשיחה נכנסת ויוצאת.

  • מערכת חיוג מרכזית לרשימות קרות.
  • מערכת חיוג CALL BACK.
  • מערכת חיוג לגולשים מבאנרים ודפי צור קשר.
  • מערכת חיוג למשתמשי מנהלה בממשק ל CRM

סוגי טיפול בשיחות היוצאות 

  • חיוג מ CRM
  • התראת שיחה יוצאת כולל פרטי הנמען מ CRM
  • חיוג מ EXCELL לרשימות קרות למוקדי טלמרקטינג
  • התראת שיחה יוצאת כולל פרטי הנמען מ EXCELL
  • חיוג מ- Outlook Contact , ומכל מקום אחר ב- Outlook
  • חיוג מכל מסך ומסמך - Word, מ- WEB , מ- PDF
  • חיוג מחתימת מייל
  • ניהול רשימות חיוג, ניהול קבוצות לחיוג
  • ניהול קמפיין וטלמרקטינג
  • נהול רשימות תזמון אוטומטי וחיוג ולחיוגים דחויים
  • נודניק
  • מנגנון רדיפה אחר כל מספרי הנמען 

סוגי טיפול בשיחות הנכנסות 

  • התראת שיחה נכנסת הכוללת פרטי המתקשר מ CRM, ומבסיסי נתונים אחרים, כולל תיקיות OUTLOOK.
  • פתיחת פרטי מתקשר מחלון, התראה שיחה נכנסת, אפשרות הקפצת כרטסת CRM.
  • ניתוב שיחות דינמי ע"פ נתונים משתנים הקיימים במערכת המידע של הארגון בכל בסיס נתונים 

התראות 

  • התראה במייל / SMS על שיחה שלא נענתה.
  • שליחת הודעת SMS / מייל כאשר שיחה זוהתה כתפוסה ו/או לא הייתה תשובה.
  • שליחת הודעת SMS / מייל ממערכת CALL BACK  

CALL BACK

  • מערכת קמפיין טלפוני המאפשרת CALL-BACK מאינטרנט ומ-SMS.
  • מערכת לחיוג חוזר אוטומטי לשיחות ננטשות
  • מערכת לחיוג חוזר ע"פ דרישת המתקשר

 

 לקבלת מידע על פתרונות נוספים והתאמות ע"פ צרכים - צרו קשר : 03-6969880