x

חייגן אוטומטי והקפצת מידע

PCC - חייגן בממשק לכל מערכת ניהול קשרי לקוחות

לטיפול בשיחות יוצאות ונכנסות, דיווח על ננטשות ועוד.

 צפו בסרטון קצר - כיצד הוטמע המוצר ב- Dynamic CRM

 הסרטון המוצג כאן כדוגמא, צולם לפני כ- 7 שנים, ובהתאם גם גרסת Dynamic CRM.

 PCC כמובן, תומך גם בסביבות העבודה החדשניות ביותר של מיקרוסופט : 

  • MS Dynamics CRM 2015, 2016, 365 – IFD
  •  MS Dynamics CRM Online
  • CRM365 Online 

ממשק גנרי לכל המרכזיות:  IP Centrex, Avaya, Cisco, Coral, Panasonic, LG, Ipec, Mytel, Epygi

 

Connect Dynamic

 

השיחות היוצאות

מטלפן מ-CRM ומכל מסך ומסמך.

מטלפן מ-EMAIL / PDF / EXCELL / WORD / WEB.

תותח שיחות וחיוג לקבוצות  - סורק תור חיוג מבלי להפריע בעבודה השוטפת.

דחיית שיחות – תכנון שיחות ע"פ עדיפויות וזמנים לחיוג.

חלון התראה לפני השגת שיחה – הכוללת פרטי הנמען מתוך ה CRM, ואפשרות כניסה לכרטסת

נודניק / רדיפה אוטומטית אחרי כל מספרי הנמען עד להשגתו.

 

השיחות הנכנסות

חלון התראה "שיחה נכנסת" הכולל זיהוי פרטי שיחה נכנסת: פרטי שם מתוך CRM, שם שלוחה שהעבירה, מקור כניסת השיחה (מקו קמפיין).

כניסה לתכנת הניהול מחלון התראה אל הכרטסת המתאימה ב- CRM.

מוסיף כרטסת חדשה – מחלון שיחה שאינה מזוהה.

 

היסטוריה מקומית לכל משתמש

תיעוד שיחות יוצאות ונכנסות עם פרטים מזהים.

הצגת השיחות הנכנסות שלא נענו.

מטלפן מההיסטוריה.

 

אפשרות חיווי מיידי לכל משתמש על שיחות שלא נענו בשלוחה

דיווח מיידי על פרטי השיחה שלא נענתה בשלוחה – למייל ולסלולאר.

חיוג מהמייל בלחיצה על שם.

 

 

לפרטים נוספים והזמנות - טלפנו : 03-6969880