x
שמרו איתנו על קשר!
רשמו כאן את שמכם ואת כתובת הדוא"ל שלכם והשארו מעודכנים!
מאשר/ת לקבל מידע מהאתר

מאמר - PCC הטלפן האישי שלך

PCC - הטלפן האישי שלך

מערכת CTI: מערכת חיוג אוטומטית מהירה שמבטיחה את השגת הנמען בזמן הקצר ביותר.

PCC הוא מסדרת המוצרים : CONNECT של ITCTECH - מערכת המחברת בין המערכת המחשובית למרכזייה כסביבת עבודה אחת. המערכת יודעת לשלוט במגוון רב של מרכזיות דיגיטליות , היברידיות וIP כמו: פנסוניק, קורל של תדיראן, אוויה, סיסקו, LG, ועוד.

 

מהירות ואמינות בהשגת שיחות טלפון - חייגן אוטומטי מוביל לכל משתמש.

בזכות מרכיב מערכת החיוג האוטומטית - נחסכות שעות רבת בטיפול בהשגת שיחות טלפון. לא עוד חיוגים חוזרים, אין צורך לרשום למי צריך לחזור: PCC מזכירה ומחייגת אוטומטית לשיחות שלא התקיימו מכל סיבה. היא מפעילה נודניק , מתזמנת שיחות, מתזכרת שיחות דחויות, מטפלת בשיחות ממתינות, נוטשות, תפוס ומספרים שגויים.

מדובר במערכת CTI עוצמתית כמוצר מדף,המיועדת לכל המשתמשים בארגון העוסקים בפעילות טלפונית בתחום המכירות, הגבייה, האדמיניסטרציה, והשרות. מערכת חיוג אוטומטית - PCC,מאפשרת חיוג לקבוצות נמענים ולא לכל אחד בנפרד, וניהול רשימות חיוג מבסיסי נתונים שונים

מערכת חיוג אוטומטית PCC, היא כלי CTI ריווחי, מתאים לכל גודל ארגון, והוא פועל במגוון רב של עסקים בכל הגדלים: עו"ד, חברות הפקה,מהנדסים,רו"ח, שמאים, חברות כח אדם, ועד לבנקים, חברות תעשייה ומוקדי שירות.

 

ניהול חכם של מערכת הטלפון מתוך המחשב האישי

בזמן המתנות לשיחות אפשר להמשיך בעבודה רציפה על המחשב על מסמכים או כלמערכת ניהול כאשר המערכת חיוג אוטומטית ב PCC מנהלת את השגת הטלפונים ברקע. פקודת חיוג לבודד או קבוצה מתבצעת בקליק! מכל תוכנה , מכל מסך, מכל מסמך לרבות דפי אינטרנט ו PDF, בנוסף תוכן השיחה מחובר למסמכי מחשב רלבנטיים, למשל ציון מטלות בסיכום שיחה ישירות בתכנית עבודה, רישום אוטומטי של פרטי השיחה.

 

כלי CTI אפקטיבי לחסכון בכסף - טלפן אישי חינם

עבודה במקביל חוסכת זמן וכסף: כל שעת עבודה עם התוכנה שווה לשעה וחצי ללא התוכנה. מערכת חיוג אוטומטית שמחייגת לקבוצות נמענים, מנהל שיחות דחויות , ממתינות ותפוסות ומזכירה נושאי שיחה , ממקסמת את זמן עבודה ומאפשרת להספיק עוד מטלות בזמן נתון.

 

זיהוי שיחות נכנסות והקפצת כרטסת

PCC - מציגה את פרטי השיחה הנכנסת מתוך בסיסי הנתונים. היא מתחברת למערכות CRM בפלאגים מוכנים , לדוגמא: IN-TOUCH, FOLLOW-UP, SAP, DYNAMIC, CE-MAX, CONTROL לכל בתי התוכנה , היא מסופקת עם SDK פתוח להתחברות מהירה.