x
שמרו איתנו על קשר!
רשמו כאן את שמכם ואת כתובת הדוא"ל שלכם והשארו מעודכנים!
מאשר/ת לקבל מידע מהאתר

מאמר - העסק החכם

העסק החכם

למה לשלם יותר במקום אחר ולקבל פחות?

חבילת ה-Smart_Business היא פתרון ניהולי לעסק ,, המיועד ומותאם עלות - תועלת לעסק קטן ובינוני.
החבילה מכילה : מרכזיית IP מצוינת משולבת בקוי בזק, תוכנת ה IN-TOUCH CRM לניהול קשרי לקוחות, ומערכות CTI עוצמתית שעד היום לא היתה נגישה לתקציבם של עסקים קטנים ובינוניים.
עסקים קטנים ובינוניים דוגמת משרדי רו"ח, משרדי ביטוח, סוכני נסיעות, עורכי דין, ועוד, עוסקים באדמיניסטרציה טלפונית רבה (גביה, פגישות, תאומים, דיונים). שיחות הטלפון מתמקדות בהתנהלות מרובה מול לקוחות, ונושאים שוטפים. אחת התופעות הבולטות בפרוצדורות העבודה של ה SMB היא בזבוז משאבים (זמן, כ"א) המוקדשים להתעסקות בהשגת שיחות טלפון מצד אחד והתנהלות לא יעילה מול לקוחות מצד שני , ללא כלים חיונים כמו מערכת מידע סבירה או מערכת לניהול קשרי לקוחות.

טיפול מערכתי בקשר עם הלקוח

מחקרים עדיין ממשיכים להצביע על כך שבמגזר ה SMB הכלים הניהולים, כדוגמת מערכות CRM ו-CTI אינם נפוצים, למרות היותם כלים חיונים להשרדותו של הארגון בשוק כל כך תחרותי. הסיבה היא תקציב. תחום ה- SMB לא יכול להרשות לעצמו לרכוש את הכלים הניהוליים שדרשו ממנו גם שעות רבות של הטמעה. אבך כל זה משתנה מעכשיו: חבילת Smart_Business מתוצרת ITCTECH היא חבילה אחת מודולארית הכוללת: IN-TOUCH_CRM תוכנה לניהול קשרי לקוחות, מערכת CTI , ומרכזייתIP המותאמת לתקציבו של העסק הקטן והבינוני.
בחבילה זו , במלואה או בחלקה, משתמשים כבר מאות עסקים קטנים ובינוניים בהצלחה רבה.

באמצעות ה "עסק החכם" העסק משתדרג בכמה רמות כי הוא מקבל כלים לניהול יעיל ומהיר יותר של פרוצדורות העבודה.

כאן המקום להדגיש שחבילה כדוגמת "העסק החכם " הייתה נגישה בעבר לארגונים גדולים בתקציבים שהתחילו מ 50,000 דולר ומעלה. ITCTECH מציעה את הפיתרון בפחות מעשירית מהמחיר ובטכנולוגיה מתקדמת ועשירה יותר ביכולות וישומים. אחת הדוגמאות הבולטות והיחודיות ל ITCTECH בלבד הוא תחום ה CTI - נושא השגת שיחות טלפון הוא אחד הנושאים החמים ביותר על סדר היום הארגוני. המערכת מנהלת עבור המשתמשים את כל שיחות הטלפון באופן אוטומטי ומאפשרת עבודה רציפה בזמן המתנות לשיחות.

מערכת רווח לארגון
באמצעות ה SMART BUSINESS מתקבלת מערכת בעלת העוצמות להלן:

  • מערכת בעלת אינטגרציה מלאה CTI + CRM
  • ניהול וניתוח תהליכים
  • שקיפות ארגונית
  • סביבה אינטראקטיבית
  • סנכרון בין פעילויות של מחלקות השונות 
  • שליטה על המידע שנמצא בארגון
  • חסכון בעלויות השוטפות של הארגון
  • שיפור שרות לקוחות 
  • ניהול וקידום קשרי לקוחות 
  • שיפור מוכח של התוצאות העסקיות

תוצאות עסקיות של SMART BUSINESS של ITCTECH

  1. הגדלת שביעות רצון הלקוחות ונאמנותם. 
  2. הגדלת המכירות
  3. קיצור זמן השרות
  4. שקיפות התהליכים בארגון
  5. ניתוח אמין של צרכי הארגון ולקוחותיו
  6. יכולת מדידה כמותית של פעולות שונות בארגון ומהלכים שיווקיים
  7. תוספת של מינימום יום עבודה בחודש

התוכנה מותקנת בקלות ובמהירות בכל עסק קטן ובינוני. היא עובדת עם כל מרכזיה וכל מחשב ללא צורך בשרת מיוחד או למידה מסובכת. מובטחת לכם הטמעה קלה פשוטה ומהנה. כבר בימים הראשונים לעבודה עם המערכת תווכחו באפקטיביות הגבוהה שלה. לא תבינו איך הסתדרתם בלעדיה.

עלות "העסק החכם" מותאם לתקציב של עסק קטן ובינוני והחזר ההשקעה הוא מהיר .