x

מערכת דוחות - כניסת לקוחות

לכניסת לקוחות רשומים לחץ כאן

מה קורה בעסק שלי עכשיו? הרשמו לענן ותוכלו לצפות בדוחות המנתחים את פעילות העסק בזמן אמת, מכל מקום בעולם. 

SUPERVISON BI - בינה עסקית ומידע ניהולי חיוני.

 מי התקשר לעסק שלך? כמה זמן המתין לפני שנטש? למה לא נענה? ומתי זה יתרחש שוב?

מי הלקוחות שמעסיקים הכי הרבה את המערכת שלך?  יש שיחות יוצאות חריגות? שיחות שלא קשורות לעבודה? כמה זמן נמשכו?

האם חזרו לאלו שהשאירו הודעות בתא הקולי?  איך מתפקדות המחלקות השונות בעסק?

 Powered by emaze

 

 כל המידע החיוני מוגש מיידית ברמת אבטחה גבוהה, גם דרך הסמארטפון שלך.

  מפרט תמציתי של Web Supervision BI

כל הסניפים, כל המחלקות במערכת ריכוזית אחת ללא צורך בקבוצות ACD וללא LOG-IN.

  • בינה עסקית, אנליטיקה, תחזיות ומדדים.
  • ניתוח טרנקים, קווים, שלוחות, שמות עובדים, סניפים, מחלקות וקבוצות.
  • ניתוח שיחות יוצאות / נכנסות / גולשות/ ננטשות / פנימיות.
  • זמני המתנה של שיחות נכנסות / ננטשות / גולשות.
  • קישור וסנכרון למערכות מידע וניהול, ובסיסי נתונים שונים.
  • זיהוי המספר (שם מוען ונמען על פי מידע מהמרכזייה ומבסיס הנתונים).
  • אורך משכי שיחה נכנסת / יוצאת.
  • תצוגת מספרים פופולאריים.
  • תצוגת זיהוי המספר לפי שם שאוב ממערכת המידע בארגון. 
  • מדידת עומסים לאורך שעות היום, בהשוואה לימי השבוע, על פי סניפים, מחלקות, קווים ועוד. 
  • התפלגויות שימוש בחתכים מגוונים.
  • ניתוחים רב-ממדיים על כל אירועי המרכזייה ביצירת דו"חות על המחלקות והעובדים.
  • ניתוח השוואתי על פי ימי השבוע בחתכי זמן שונים, על סוגי שיחות שונות, לפי מחלקות ועובדים
  • ניתוח השיחות לאורך יום עבודה בחתכי זמן שונים, על סוגי שיחות שונות לפי סניפים.
  • כניסה לדוחות על פי רמת הרשאה.
  • משלוח אוטומטי של דוחות יומיים על פי הרשאות מנהל. 
  • התראה אוטומטית על חריגים ב SMS ו EMAIL. 
  • ניתוח ביצועים בחתכים רב-ממדיים וניבוי עמידה מול יעדים / כשלים ועוד.

לייעוץ והצעת מחיר השאירו פרטים בתיבת צור קשר

או התקשרו לטלפון: 03-6969880