x

קול סנטר לטלמרקטינג ושרות

פתרונות חכמים וגמישים לקול סנטר המיועדים למוקדי שרות, מכירות וטלמרקטינג .

פתרונות חדשניים אלו לקול סנטר  מטפלים בשיחות יוצאות ונכנסות - ואינם מחייבים שיטת עבודה כמו במוקדים סטנדרטיים.
מערכת זו מתאימה לא רק למוקדי השירות, למרכזי המכירות והטלמרקטינג, אלא גם למשתמשי מנהלה והנהלה לרוחב הארגון:  שיווק, גבייה, אדמיניסטרציה. 

Powered by emaze

 פתרונות ITC לקול סנטר מתממשקים לכל מערכות ה CRM במהירות וביעילות . בתוך זמן קצר של שימוש במערכת ניתן לראות באופן ברור: 

התייעלות מוכחת, חיסכון כספי והגדלת רווחים.

  • שילוב עם מערכות ניהול לקשרי לקוחות.
  • מתאים לכל המרכזיות.
  • אפשר ללא צורך ב- LOG-IN.
  • חייגנים אוטומטיים בתצורות מגוונות
  • חיוג וניהול רשימות מ- CRM, 
  • נודניק ורדיפה
  • הקפצת מידע בשיחות נכנסות.
  • חיוג מחתימת מייל
  • דיווח על ננטשות במסרון ובמייל
  • CALL BACK
  • הצגת מקור כניסת שיחות לבדיקת אפקטיביות של קמפיינים
  • חיוג למספרים מכל מסך ומסמך : מ - EXCEL, WORD, WEB, PDF ועוד.
  • נודניק + רדיפה
  • התראה בשיחה יוצאת ותצוגת מידע מבסיסי הנתונים של תוכנת הניהול שלך.
  • התראה בשיחה נכנסת ותצוגת מידע מבסיסי הנתונים של תוכנת הניהול שלך.
  • ניהול תורים.
  • נתב חכם דינמי ע"פ נתונים במערכת מידע
  • מסכים חיים.
  • דוחות וסטטיסטיקות.
  • התראות על חריגים.

ITC_______________

פתרונות חזקים לכל עסק ומיועדים לכל משתמש המטפל ביותר מ-20 שיחות טלפון ביום.

.AVAYA IP OFFICE, PANASONIC, LG, IPEC, CORAL, CISCO, EYPGI, IP-CENTREX

 

לייעוץ והצעת מחיר - השאירו פרטים בתיבת צור קשר

או התקשרו לטלפון: 03-6969880